案情簡介

2021年7月，李某某為孩子報名參加某培訓機構(gòu)的跆拳道精品課程，雙方簽訂《課程服務協(xié)議》時約定課程原價298元/課時，共96課時，現(xiàn)優(yōu)惠價9800元，并標注“特惠課程不退不換”字樣，課程有效期間為2021年7月至2023年1月，超期不退。協(xié)議簽訂后李某依約支付學費。合同履行過程中，因經(jīng)營不善，某培訓機構(gòu)再未按期排課，導致涉案課程無法繼續(xù)履行，李某某要求退費無果遂訴至青島市即墨區(qū)人民法院。某培訓機構(gòu)工作人員稱雙方明確約定李某某購買課程為特價課程，合同載明“特惠課程不退不換”，且已超出課程有效期，李某某無權(quán)要求退費，即便李某某中途退費，也喪失優(yōu)惠權(quán)益，退費時應按照課程原價扣除已上課時課程費用后再進行退費。

法院審理

法院經(jīng)審理認為，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權(quán)利，排除對方主要權(quán)利，該格式條款無效。因某培訓機構(gòu)在合同有效期內(nèi)未如期排課，導致雙方之間的服務合同無法繼續(xù)履行，故雙方于2021年7月簽訂的《課程服務協(xié)議》依法解除，某培訓機構(gòu)應對未履行部分課程費用予以退還。關(guān)于退費金額的計算標準，雖《課程服務協(xié)議》約定原價298元/課，96課時特惠價9800元，但簽訂合同時某培訓機構(gòu)已收取96節(jié)課時優(yōu)惠價9800元的課時費，即作出了以優(yōu)惠標準計收課時費的承諾，9800元為事實上的成交價，故對被告某培訓機構(gòu)的抗辯意見，法院不予采信。法院綜合考慮課程約定期間、已上課程、排課密度、停業(yè)時間等因素，判令某培訓機構(gòu)退費3811元。

法官說法

近年來，培訓機構(gòu)關(guān)門、轉(zhuǎn)讓的情況屢見不鮮，家長應謹慎選擇，避免權(quán)益受到侵害。

一要多途徑審查資質(zhì)，理性結(jié)合自身情況選擇培訓機構(gòu)。通過親朋好友及網(wǎng)絡等多途徑充分了解培訓機構(gòu)的口碑、品質(zhì)。面對商家多買多送、特惠課程等招攬客戶的優(yōu)惠方案時，應理性選擇，詳細了解優(yōu)惠課程的使用方法、時限、授課地點等細節(jié)。

二要仔細研讀退課、換課條款。簽訂合同時仔細審查合同退費條款，例如如何退費、退費標準、違約金條款、課程調(diào)整及機構(gòu)合并調(diào)整、師資變化下若對培訓效果不滿意如何處理、贈品退費如何計價等問題，切勿輕信口頭承諾，可采取補充條款或者錄音、保留聊天記錄等方式固定留存證據(jù)，避免退費時引發(fā)糾紛。

三要妥善固定、保管證據(jù)。簽訂合同后留存合同文本、付款憑證、收據(jù)、小票等證據(jù)，保存好相關(guān)培訓信息記錄，例如：考勤、簽到、暫停授課通知等，注意留存相關(guān)音頻、視頻、微信及日常溝通聊天記錄。