11月13日，市政務(wù)服務(wù)管理局組織開展市本級2024年四季度“政務(wù)服務(wù)開放日”活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、營商環(huán)境監(jiān)督員、縣（區(qū)）行政審批部門代表、企業(yè)代表、群眾代表以及媒體記者10余人，來到資陽市民服務(wù)中心，實地了解政務(wù)服務(wù)、高頻事項辦理、營商環(huán)境建設(shè)等方面工作。

本次活動采取沉浸式現(xiàn)場體驗、座談交流等方式，讓參與者全面了解政務(wù)服務(wù)工作。工作人員帶領(lǐng)參與人員參觀了政務(wù)服務(wù)辦事大廳，并詳細介紹了綜合窗口受理、后臺審批等政務(wù)服務(wù)事項辦理流程與環(huán)節(jié)，同時聚焦政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域特色品牌和創(chuàng)新舉措，圍繞資陽市高效辦成一件事、一網(wǎng)通辦、跨域通辦、惠企助企精細化服務(wù)等內(nèi)容進行了現(xiàn)場講解和答疑。

活動中，參與人員還親身體驗了住房公積金提取、機動車駕駛證期滿換證等高頻事項辦理環(huán)節(jié)和流程，以“用戶視角”實地體驗政務(wù)服務(wù)全流程，了解政務(wù)服務(wù)大廳各項辦理業(yè)務(wù)運行情況，并就辦事過程中存在的不足提出了意見和建議。

“活動整體感覺很好，而且今天體驗的辦事流程、效率等，和我之前自己來辦理業(yè)務(wù)時的感受是相同的。”群眾代表陳孟聰稱贊說，這表明市民服務(wù)中心為群眾提供周到、高效的辦理服務(wù)是常態(tài)化的。

在參觀體驗結(jié)束后的座談交流環(huán)節(jié)，與會代表結(jié)合參觀體驗，現(xiàn)場填寫了調(diào)查問卷，并結(jié)合自身工作和需求，提出相關(guān)意見和建議。

“通過這樣的活動，既加強了我們與企業(yè)群眾的交流溝通，又能收集到他們的辦事需求，了解到他們對政務(wù)服務(wù)的關(guān)注點和期望，可以推動我們進一步提升政務(wù)服務(wù)效能和水平。”市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科科長陳濤告訴記者。

接下來，市政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，聚焦優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，扎實做好“高效辦成一件事”、政務(wù)服務(wù)增值化改革、數(shù)字政府建設(shè)、熱線效能提升、交易數(shù)字化轉(zhuǎn)型等重點工作，切實增強企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)工作的認同感和滿意度。（全媒體記者  朱濤）